HÄUFIGE FRAGEN

Kann ich meine Artikel zurückgeben?

Bei uns hast Du generell ein 14-tägiges Rückgaberecht.

Die Ware muss in der Originalverpackung und mit Etiketten zurückgesendet werden.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Gehe zu Meine Bestellungen und wähle die Bestellung aus, die Du stornieren möchtest.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein. Ab einem Netto-Bestellwert von 70€ entfallen jedoch zusätzlich die Versandkosten für die Lieferungen innerhalb Deutschlands.

Sind alle Artikel, die ich im Shop sehe verfügbar?

Grundsätzlich kannst du alle Artikel online bestellen, bei denen ein Bestand angezeigt wird. 

Zahlung

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Bearbeitung der Retoure.

KLARNA Rechnungskauf

Falls Du die Rechnung bei KLARNA bereits bezahlt hast, wird Dir KLARNA den Betrag automatisch innerhalb von 4-6 Werktagen erstatten.

Kreditkarte

Der Betrag wird automatisch durch KLARNA innerhalb von 4-6 Werktagen auf Deine Kreditkarte zurückgebucht.

Sofortüberweisung

Der Betrag wird automatisch durch KLARNA innerhalb von 4-6 Werktagen auf Dein genutztes Bankkonto überwiesen.

PayPal

Der Betrag wird automatisch nach erfolgreicher Bearbeitung auf Dein PayPal-Konto erstattet.

Welche Zahlarten gibt es?

Klarna

In Zusammenarbeit mit Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir für Deutschland die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:

Rechnungskauf

Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna versenden wir Deine bestellten Artikel direkt. Ab Versand hast Du 14 Tage Zeit, den Rechnungsbetrag an Klarna zu überweisen. Bitte beachte, dass die Zahlung des Rechnungsbetrages immer an Klarna erfolgen muss. Die Zahlungsdaten erhältst Du bequem per Email direkt von dem Finanzdienstleister oder aber Du lädst Dir die APP von Klarna herunter.

Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf für Lieferungen nach Deutschland findest Du hier und die vollständigen AGB zum Rechnungskauf für Lieferungen nach Österreich findest Du hier.

Ratenkauf

Mit dem Finanzierungsservice von Klarna kannst Du Deinen Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 EUR) oder unter den sonst in der Kasse angegebenen Bedingungen bezahlen. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite findest Du hier. Ratenkauf wird nur für Deutschland angeboten.

Lastschrift

SOFORT Überweisung

Kreditkarte

Die Zahlungsoptionen werden im Rahmen von Klarna Checkout angeboten.
Nähere Informationen und die Nutzungsbedingungen für Klarna Checkout findest Du hier für Deutschland und hier für Österreich. 

Allgemeine Informationen zu Klarna erhälst Du hier.

Deine Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenen Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen für Deutschland und für Österreich behandelt.

Weitere Zahlarten

PayPal

Du bezahlst den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Du musst grundsätzlich dort registriert sein. bzw. dich erst registrieren, mit Deinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggfs. Gastzugang). Weitere Hinweise erhälst Du beim Bestellvorgang.

Rechnung verloren und erneut zusenden?

Du hast per Klarna Rechnungskauf bestellt und findest die Rechnung nicht mehr? Kein Problem!

Gehe dazu einfach auf klarna.de und gib Deine E-Mailadresse an die du während des Bestellprozesses benutzt hat. Du erhälst anschließend alle weiteren Informationen von Klarna.

Versand

In meiner Bestellung fehlt ein Artikel, was soll ich tun?

Kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice

Wie lange ist die Lieferzeit im Durchschnitt?

Die Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage. Abweichungen von der angegebenen Lieferzeit können sich in Ausnahmefällen ergeben z.B. an Feiertagen (Wochenende). 

Ändern der Lieferadresse

Das Ändern deiner Lieferadresse ist nach Bestellabschluss leider nicht immer möglich. Das liegt daran, weil wir deine Bestellung schnellstmöglich auf den Weg zu dir bringen möchten.

 

Wende dich trotzdem gerne an unseren Kundenservice per Mail oder Telefon.

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